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Califica, en una escala del 1 al 10, las siguientes frases según sean más o menos ciertas para ti:

Echa un vistazo a tus resultados a continuación

De media, dedico al menos un tercio de mi tiempo semanal a las áreas estratégicas de mi empresa. La mayoría de las semanas, no paso mi tiempo solucionando problemas urgentes o haciendo el trabajo que un empleado de nivel inferior podría hacer igual de bien.

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TUS RESULTADOS

Dedicas el tiempo suficiente para trabajar PARA tu empresa, así como EN ella. La mayor parte del tiempo te dedicas a las áreas estratégicas de la empresa, pues la parte operativa no te necesita en el día a día.

Podrías estar sometido a la tiranía de lo urgente. Te dedicas principalmente a trabajar en tareas que se pueden delegar fácilmente, lo que significa que no dedicas el tiempo suficiente a las áreas estratégicas de tu empresa.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Los líderes de las empresas de alto rendimiento dedican la mayor parte de su tiempo a trabajar PARA su negocio en lugar de EN su negocio. Delegan la mayoría de las tareas tácticas y de resolución de problemas urgentes a sus empleados y se concentran en aquellas que tienen un mayor impacto en su empresa.

Tenemos una visión empresarial que todos los empleados conocen. Nuestros empleados están trabajando juntos para que la empresa cumpla esa visión.

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TUS RESULTADOS

Tienes una cultura bien definida para tu empresa. Tus empleados la entienden y están de acuerdo en trabajar en consonancia con tu idea.

No has definido claramente la cultura de tu empresa o no has conseguido que tus empleados trabajen en consonancia con ella. Sin un enfoque claro de hacia dónde se dirige su empresa, ¿cómo vas a saber cuándo has logrado lo que querías y cómo te van a ayudar tus empleados a conseguirlo?

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Los empresarios de alto rendimiento comienzan por definir su visión personal del éxito. Luego, redactan una Cultura Empresarial conforme a esa visión. Sus empleados comprenden la Cultura Empresarial y trabajan juntos para hacer su visión realidad.

Medimos el nivel de compromiso de nuestros empleados y somos conscientes de que la mayoría está involucrada, comprometida y dispuesta a ir más allá en beneficio de la empresa.

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TUS RESULTADOS

Mides periódicamente el compromiso de los empleados y te das cuenta de lo importante que es tener empleados muy comprometidos con tu empresa. Has creado un entorno en el que los empleados muestran compromiso.

Es posible que no seas consciente de que el compromiso de tus empleados es el factor más importante para que tu organización tenga éxito o no sabes qué medidas adoptar para crear una buena cultura y una plantilla comprometida.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Las empresas de alto rendimiento son conscientes de que sus empleados son su activo más importante. Desarrollan trayectorias profesionales para ellos y evalúan su compromiso y su desempeño a menudo. Todos los empleados tienen responsabilidades laborales bien definidas y saben cómo contribuye su trabajo al éxito de la empresa, la cual se comunica de vez en cuando con los empleados, tiene una cultura transparente y el equipo directivo fomenta la motivación intrínseca.

Hemos logrado un crecimiento interanual de la facturación constante y positivo.

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TUS RESULTADOS

Diriges un negocio predecible en el que puedes pronosticar con éxito los objetivos de crecimiento de la empresa y cumplir tus objetivos de ingresos todos los años.

Tus ingresos por ventas son irregulares, algunos años crecen, otros se estancan y otros disminuyen. No puedes tomar buenas decisiones comerciales sin un modelo de crecimiento predecible. A los compradores potenciales no les parece atractivo que los ingresos sean irregulares.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Las empresas de alto rendimiento saben pronosticar bien los objetivos de crecimiento de los ingresos y tienen la capacidad de cumplir o superar sus objetivos año tras año. Tienen una cartera de clientes diversificada, un modelo de ventas constatado y dirigen su departamento de ventas con un plan de ventas.

Hemos desarrollado para nuestra empresa una marca sólida , que nuestros clientes entienden y con la que se identifican. Las encuestas de fidelización de los clientes muestran que nos compran más y que son fieles a nosotros gracias a la marca.

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TUS RESULTADOS

Has desarrollado una marca sólida que permite a tus clientes conectar con el propósito de tu empresa y no solo con el producto o servicio que ofreces. Tu coste de captación de nuevos clientes y tu tasa de retención son mejores que las de los competidores de tu sector.

No tienes una marca sólida. Las marcas sólidas atraen clientes con menores costes, los retienen durante más tiempo y pueden cobrar más por su producto o servicio. Es posible que tus clientes se vayan cuando encuentren una alternativa más barata.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Las empresas de alto rendimiento han desarrollado una marca que significa algo para su mercado. Los clientes potenciales se sienten atraídos por su marca y aconsejan a otros su producto o servicio. Además, intentan reforzar su marca con cada una de sus decisiones y acciones.

Nuestros clientes conocen y valoran los beneficios que brindan nuestros productos o servicios. Saben por qué se diferencia nuestra oferta de la de la competencia y por qué es mejor.

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TUS RESULTADOS

Ofreces un producto o servicio bien diferenciado en comparación con la competencia. Tus clientes conocen y comprenden el valor de esa diferenciación frente a otras alternativas.

Tu producto o servicio no tiene un rasgo diferenciador significativo y medible en comparación con las ofertas de tus competidores. Tus clientes actuales y potenciales no comprenden lo que les ofrece tu oferta frente a la competencia. Puede que se vayan cuando encuentren una alternativa más barata.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Las marcas de alto rendimiento han identificado beneficios medibles que diferencian sus productos o servicios. Sus clientes actuales y potenciales entienden estos rasgos diferenciadores. Su diferenciación es sustancial y se basa en algo más que «ofrecer un buen servicio al cliente», quien valora mucho esa diferenciación.

Nuestros beneficios superan la media del sector y no tenemos ningún problema de flujo de caja. Estamos preparados financieramente en caso de una crisis económica.

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TUS RESULTADOS

Das prioridad a la generación de beneficios sustanciosos que mantengan un flujo de caja sólido y tienes un historial demostrado de rentabilidad por encima de la media de tu sector. Estás totalmente preparado para soportar una crisis significativa en tu negocio o sector.

No tienes un historial de beneficios y de flujo de caja sustancioso y constante o no sabes cuál es la media de ganancias de tu sector. Es posible que estés centrado únicamente en facturar y/o no hayas identificado las eficiencias operacionales que llevan a tener unos buenos beneficios. Solo sobrevivirán las empresas que demuestren una rentabilidad constante y sustanciosa. Es posible que estés generando beneficios, pero estás llevando la empresa al límite, lo que la hace vulnerable a futuras crisis.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Las empresas con mejor rendimiento predicen sus beneficios, su flujo de caja y sus gastos presupuestarios para alcanzar las ganancias y el flujo de caja presupuestados. Examinan su situación financiera con frecuencia y toman medidas para generar beneficios constantes cuando es necesario. Tienen suficientes beneficios acumulados y efectivo para que la empresa siga funcionando durante recesiones y no agotan el efectivo de la empresa. También generan los beneficios suficientes para invertir nuevamente en la empresa.

Medimos de forma habitual nuestros niveles de servicio al cliente. Utilizamos estos datos para mejorar el rendimiento de nuestra empresa. Nuestros empleados ofrecen en todo momento un servicio al cliente excepcional y nuestros clientes se sienten valorados.

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TUS RESULTADOS

Tienes muy en cuenta a tus clientes y tus empleados les dan un servicio excepcional en todo momento. Mides tus niveles de servicio al cliente y tus clientes se sienten valorados, no sienten una indiferencia como para marcharse.

Es posible que no sepas lo que piensan tus clientes de tu servicio. Das por sentado que tus clientes seguirán eligiendo tu empresa o no has creado la cultura y la formación necesarias para que tus empleados den un servicio de calidad. La mayoría de los clientes se van, no por el producto, sino por la indiferencia que perciben hacia ellos.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Las empresas de alto rendimiento valoran mucho a sus clientes y empleados, quienes están comprometidos, son conscientes de su papel como embajadores de la marca y ofrecen un servicio excepcional en todas las interacciones con los clientes. Proporcionan la cultura y la formación necesarias para alcanzar altos estándares de servicio. Examinan constantemente los niveles de servicio, comprenden por qué sus clientes los abandonan y controlan el nivel de compromiso de sus empleados.

Nuestros procesos empresariales clave están bien documentados y nuestros empleados podrían continuar trabajando con un alto rendimiento si uno o más de los empleados principales faltasen.

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TUS RESULTADOS

Eres consciente de la importancia de formalizar tus procesos para que no dependan totalmente de las habilidades y conocimientos de algunos empleados clave. Si pierdes uno o varios empleados clave, la empresa no se verá demasiado afectada y no tendrás que cambiar tus funciones.

Tu empresa depende de las habilidades y el conocimiento de uno o más empleados clave. Si abandonan la empresa, es probable que pierdas clientes, haya retrasos o sufras problemas en el servicio; como consecuencia directa, tendrías que pasar más tiempo trabajando en tu empresa.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Las empresas de alto rendimiento se han tomado el tiempo de documentar formalmente todos los procesos clave. También han formado a sus empleados en la mayoría de las áreas de su empresa. Si bien perder un empleado no es fácil para nadie, las empresas de alto rendimiento se han preparado lo mejor posible por si sucede.

Contamos con un proceso de selección protocolario que tiene como objetivo identificar y asegurar a los mejores talentos. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro talento y no somos reacios a despedir a aquellos que trabajan por debajo de las expectativas o que ya no se ajustan a nuestra cultura empresarial. Tenemos una cultura que forma a los mejores empleados.

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TUS RESULTADOS

Sabes gestionar correctamente tu capital humano. Utilizas tanto entrevistas como evaluaciones para seleccionar a los empleados. Despides a aquellos cuya contratación no fue acertada y a los que no encajan estratégicamente con la empresa, por mucho que caigan bien. También sabes cómo mantener el compromiso de tus «empleados estrella».

Probablemente no tengas los mejores empleados en todos los puestos clave de tu negocio. Es posible que las personas con mejor rendimiento que tengas no sean leales a tu empresa o a ti y podrían irse si se les presenta una oferta igual o mejor. Es posible que no estés analizando estratégicamente la falta de competencias de la empresa ni haciendo los ajustes necesarios.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Las empresas de alto rendimiento tienen procedimientos para atraer y fidelizar a los buenos empleados. Estas empresas entienden que tener los empleados adecuados puede construir o destruir una empresa y, por lo tanto, revisan sus necesidades de contratación, al menos, una vez al año. Entienden el coste para la empresa de una calidad y un servicio deficientes y que hay aumento de los costes si los empleados no están comprometidos. Trabajan para garantizar una cultura de confianza, positividad, autonomía y equidad junto con la formación, la transparencia, la retroalimentación y el reconocimiento para fidelizar a sus mejores empleados.

Nuestra empresa opera a partir de un plan operativo y estratégico anual y todas las actividades comerciales se ajustan a estos planes.

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TUS RESULTADOS

Estás dirigiendo tu negocio correctamente mediante tu plan estratégico de 3 a 5 años vista para guiarte en el desarrollo de tu plan de operaciones anual. Tu organización trabaja principalmente en objetivos anuales, respaldados por estrategias y acciones del plan anual que se ajustan a tu plan estratégico.

No has desarrollado un plan estratégico de 3 a 5 años vista que muestre el rumbo de tu organización o no has desarrollado un plan de operaciones anual que respalde tus objetivos estratégicos. Las organizaciones que operan a partir de planes estratégicos con planes anuales de apoyo tienen una probabilidad mucho mayor de alcanzar sus objetivos y de hacer realidad la visión de su empresa.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Las organizaciones de alto rendimiento operan a partir de planes estratégicos de 3 a 5 años vista respaldados por un plan operativo detallado de 12 meses. Se toman el tiempo de crear metas estratégicas, metas anuales, estrategias y planes de acción para lograr la visión de su empresa. Crean planes que se adaptan a su tipo de organización. Revisan las decisiones importantes en función de sus planes y son lo suficientemente ágiles como para hacer ajustes a medida que cambian las circunstancias o se presentan nuevas oportunidades.

Gestionamos nuestra empresa utilizando indicadores clave de desempeño que nos aportan una indicación temprana del rendimiento financiero futuro. Analizamos y supervisamos nuestros indicadores clave de desempeño todas las semanas.

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TUS RESULTADOS

Has identificado indicadores clave de desempeño financieros y operativos que se utilizan para medir la probabilidad de lograr los objetivos de rendimiento. Estableces dichos objetivos y administras tu empresa en función de análisis de los indicadores clave de desempeño reales para alcanzarlos. Gestionas la empresa mediante indicadores adelantados en lugar de retrospectivos.

No realizas un seguimiento de tu empresa con indicadores clave de desempeño financieros y operativos, no los analizas con demasiada frecuencia o solo utilizas indicadores retrospectivos (por ejemplo, las finanzas de tu contable). Los indicadores clave de desempeño permiten que las empresas y los resultados se evalúen de forma objetiva en lugar de subjetiva. Si no gestionas tu empresa utilizando indicadores clave de desempeño, no podrás identificar las señales de advertencia que lanza tu empresa ni, por ende, responder ante ellas.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Las empresas de alto rendimiento se gestionan utilizando indicadores clave de desempeño financieros y operativos, establecen objetivos de indicadores clave de desempeño semanales y comparan minuciosamente los resultados reales con los objetivos. Se centran en los indicadores adelantados en lugar de en los indicadores retrospectivos para poder realizar ajustes en su negocio con el tiempo suficiente para tener resultados financieros positivos.

Mis socios y familiares que trabajan en mi empresa están totalmente comprometidos con la dirección que lleva y no tienen ningún conflicto significativo.

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TUS RESULTADOS

Tienes un acuerdo de accionistas bien documentado. Tus socios o familiares y tú estáis completamente comprometidos con la dirección de la empresa, tales como su estrategia y el momento dado en el que tengas que marcharte.

Tus socios y/o familiares y tú no estáis comprometidos con la dirección de la empresa o con tu plan de sucesión. Puedes tener conflictos regulares contraproducentes para la empresa, que hacen que dirigirla cueste más de lo normal. Es probable que no hayas creado un plan de sucesión o que haya discordia con respecto a tu posible sucesión.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Las empresas de alto rendimiento han establecido un acuerdo de accionistas o de operaciones bien definido. Los socios o familiares están de acuerdo en la visión y la dirección de la empresa. Todas las partes están convencidas de que están contribuyendo a la empresa con equidad. Todas las partes están de acuerdo sobre el plan y el momento de la sucesión.

Sé cuál es mi estrategia de salida y estoy seguro de que tendrá éxito. En caso de que fallezca o de que me vea incapacitado, he preparado un documento de orientación que expresa mis deseos para continuar o vender mi empresa.

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TUS RESULTADOS

Tienes una estrategia de salida clara que incluye el tiempo estimado de tu salida. Estás seguro de que recibirás una compensación por la salida acorde con lo que crees que vale la empresa. Has dejado tu empresa en una posición en la que, en caso de que fallezcas o de incapacitación, los empleados clave y tus seres queridos sepan cómo seguir adelante.

No has desarrollado una estrategia de salida clara y no estás seguro del momento de salida. Es posible que no hayas estructurado tu empresa para maximizar su valor y que no tenga el valor de venta que crees que tiene. Es posible que, en caso de que fallezcas o de incapacitación, dejes a tu familia o empleados sin la posibilidad de administrar el negocio de manera eficaz.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Los empresarios de alto rendimiento desarrollan su estrategia de salida años antes de que planeen ejecutarla. Realizan una valoración de su empresa y dan pasos importantes para mejorar su valor. Tienen una expectativa realista de lo que valdría su negocio para un comprador y están seguros de que se irán según sus propias condiciones. Elaboran documentos del plan para orientar a sus familiares y empleados en caso de fallecimiento o incapacitación.

He alcanzado el equilibrio ideal entre mi trabajo y mi vida personal o tengo un plan específico sobre cómo lo voy a lograr.

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TUS RESULTADOS

Eres consciente de que cuanto más depende la empresa de su propietario, menos vale para un comprador potencial. Has tomado medidas para contratar al personal adecuado, delegar y documentar los procesos para que no dependan de ti. Trabajas para vivir en lugar de vivir para trabajar.

Actualmente a tu empresa le afectaría significativamente que no estuvieras muy involucrado en el día a día. No has formado el equipo directivo, no has delegado lo suficiente y no has documentado formalmente las maneras en las que tu empresa puede depender menos de ti. Por lo tanto, tu empresa no es muy atractiva para un comprador potencial. Vives para trabajar en lugar de trabajar para vivir.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Los empresarios de alto rendimiento son conscientes de que cuanto más depende la empresa de sus contribuciones individuales, menos valiosa es para un comprador potencial. Tienen un segundo al mando o un equipo de gestión que se encarga de las operaciones diarias de la empresa. Tienen mucha confianza en su equipo y le delegan la mayoría de las tareas operativas importantes. Se han tomado el tiempo de documentar todas las actividades clave de la empresa, y han especificado sus objetivos de conciliación de la vida personal y laboral y los han alcanzado.

Tengo un comité de empresarios eficaz al que acudo cuando tomo decisiones importantes para la empresa.

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TUS RESULTADOS

Eres consciente de que las personas que actualmente dirigen sus propios negocios te darán mejores consejos que tu asesor financiero, abogado o incluso un consultor independiente que contrates. Entiendes que otros empresarios, homologos tuyos como propietarios de negocios, pueden cambiar tu perspectiva o, si no lo hacen, podrás estar más seguro de que estás tomando las decisiones correctas porque lo has contrastado con otras personas que han tenido experiencias iguales o similares.

Tiendes a tomar tus decisiones empresariales de forma aislada; o hablar solo con empleados y / o miembros de la familia o aquellos que no son dueños de negocios. Debido a la información limitada que recibes, es posible que no siempre tomes las mejores decisiones para tu negocio.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Los empresarios de alto rendimiento han aprendido lo valioso que es establecer un comité de empresarios para recibir feedback imparcial, objetivo y basado en la experiencia, para las decisiones importantes. Forman parte de un grupo de propietarios de negocios que comprenden tanto su negocio, como su visión personal del éxito. Debido a que entre ellos son independientes tanto personal como profesionalmente, brindan feedback imparcial y sincero sobre los desafíos y oportunidades de los demás. Debido a que 'ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros', regularmente toman decisiones empresariales de mayor calidad.

Los empleados reciben las expectativas por escrito, están comprometidos y son responsables de sus resultados y saben cómo sus responsabilidades contribuyen a los objetivos generales y al rendimiento de la empresa.

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TUS RESULTADOS

Todos tus empleados tienen las descripciones de su trabajo por escrito y unas responsabilidades principales. Saben exactamente lo que se espera de ellos y tienen claro si están cumpliendo con las expectativas. Se responsabilizan de sus puestos y de los problemas que vayan ligados a ellos.

Tus empleados no tienen muy claro qué se espera de ellos ni están muy seguros de si están cumpliendo con las expectativas. No asumen con responsabilidad total sus resultados y, si los despiden, posiblemente se sorprenderían. No tienen claro cómo contribuyen sus funciones al éxito de la empresa.

Las Empresas con Mayor Rendimiento

Las empresas de alto rendimiento comunican de forma clara las expectativas que tienen para cada empleado, quienes saben cómo contribuye su trabajo a los objetivos de la empresa y si lo están haciendo bien o no están a la altura de las expectativas. Se responsabilizan de sus resultados y no ponen excusas cuando no lo hacen del todo bien. La gerencia se comunica constantemente con sus empleados y, si no rinden, no se sorprenderían si los despidieran.

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